Volkswacht Bodensee - Umfrage: Immer mehr Kunden nutzen biometrische Authentifizierung für Bankgeschäfte

Auch bei Überweisungen oder dem Abfragen des eigenen Kontostands spielten die Technologien eine immer größere Rolle: 45 Prozent nutzten ihren elektronischen Fingerabdruck, um eine Überweisung zu tätigen, ein Plus von neun Prozentpunkten im Vergleich zu 2018. Um den Kontostand zu prüfen, nutzten die Technologie zuletzt 39 Prozent, ebenfalls ein Plus von neun Prozentpunkten. Für die Erhebung wurden insgesamt 1000 Bürgerinnen und Bürger im Alter ab 18 Jahren online befragt.

Die wichtigsten Gründe für die wachsende Offenheit gegenüber biometrischen Verfahren waren laut PwC neben der Fälschungssicherheit (91 Prozent) auch die Einzigartigkeit (86 Prozent) und Beständigkeit (85 Prozent) der Merkmale. Auch die Geschwindigkeit der Verfahren war für 80 Prozent der Nutzerinnen und Nutzer ein entscheidendes Argument.

"Ein verbessertes Kundenerlebnis, Datensicherheit und Nutzerfreundlichkeit" werden laut dem PwC-Partner im Bereich Digitale Zahlungen, Maximilian Harmsen, künftig dazu führen, dass biometrische Verfahren auch im öffentlichen Nahverkehr oder für Zugangskontrollen in Gebäuden und am Flughafen zum Einsatz kommen. "Die Bereitschaft der Kunden dafür wächst."

M.Ouellet--BTB