La Postbank résilie les comptes des Ukrainiens en Allemagne
-
Face à la canicule, un maire portugais au contact des personnes âgées isolées
-
Wimbledon: Djokovic malmené par Rinderknech, Sinner et Sabalenka faciles
-
"Il faut nous aider", lancent les pompiers après les incendies précoces dans le sud
-
Les Entrepreneurs reçus à Matignon, le budget au centre des discussions
-
Afrique du Sud : le gouvernement ne parvient pas à bloquer les exportations de cornes de rhinocéros
-
La Bourse de Paris clôture en hausse et se rapproche des sommets
-
Wimbledon: Djokovic malmené par Rinderknech, Sinner facile
-
Colis piégé à Monaco: la justice à la recherche d'une ukrainienne de 39 ans
-
Sécurité de leur fille: le mari d'Adriana Karembeu porte plainte contre l'ex-mannequin et Marc Lavoine
-
Les prix alimentaires reculent, mais El Niño menace
-
Tour de France: Pogacar, Vingegaard, Seixas, chaud devant!
-
Juin 2026 a été le plus chaud mois de juin jamais enregistré en France
-
Nuñez "inquiet" de la précocité des feux, celui de l'Aude enfin fixé
-
Mondial: de 1998 à 2026, France-Paraguay, une affaire en or ?
-
Allemagne: coup d'envoi d'une mobilisation sociale dans l'automobile
-
Contrôle aux frontières: l'UE reconnaît qu'il y a "beaucoup à faire" pour mettre fin aux queues dans les aéroports
-
Tensions commerciales : le dialogue avec la Chine "doit porter ses fruits", prévient l'UE
-
La climatisation contre une bonne isolation, ce que disent les normes de construction
-
Campings incendiés et vacanciers sinistrés: "On a un short et des claquettes"
-
L'Afrique du Sud fustige l'ancien président Zuma pour sa rencontre avec Gupta, accusé de corruption
-
Retrait provisoire de Jimmy Mohamed de France Télé
-
GPA: la Cour de cassation décrète qu'une filiation établie par un tribunal étranger doit être reconnue
-
Inflation: le reflux des prix de l'énergie "facilite la tâche" de la BCE, selon le gouverneur
-
Madonna, retour en grâce et en club avec "Confessions II"
-
Canicule de juin: 35°C dépassés pour plus des deux tiers des habitants en Europe, selon une analyse AFP
-
Soudan : "alerte rouge" de l'ONU face à la "catastrophe" d'El-Obeid
-
Tour de France: le grand retour du chrono par équipes, une "fusée à étages"
-
En Inde, haro sur deux applications accusées de paralyser les tricycles électriques
-
Mondial-2026: le Cap-Vert face à la montagne argentine, la chaleur s'abat sur les stades
-
La centrale nucléaire de Golfech reconnectée au réseau après un arrêt pendant la canicule
-
Fibre Excellence: Matthieu Pigasse a déposé une offre de reprise
-
Le roi du Cambodge rentre de Chine après un traitement contre le cancer
-
Pendragon, "le coup d'après" des robots terrestres de combat
-
La RoboCup ou le charme discret du football robotique
-
Effervescence autour du mariage à New York de Taylor Swift et Travis Kelce
-
Au Brésil, la famille Bolsonaro se déchire avant la présidentielle
-
Canicule: le ministre du Travail souhaite des mesures pour protéger les livreurs
-
La dette française, plutôt pour financer les missiles que le social, dit le patron de Bpifrance
-
La Bourse de Paris en retrait malgré les anticipations d'une Fed moins restrictive
-
Au Venezuela, huit jours après le double séisme, les derniers signes de vie
-
PFAS dans l'eau du robinet: depuis un an, collectivités et habitants s'adaptent
-
Tentative d'assassinat à Monaco: une femme ukrainienne recherchée (Interpol)
-
Les Afghans expulsés du Pakistan, sans-papiers dans leur pays d'origine
-
Au Parlement, l'IA fera-t-elle bientôt la loi?
-
La canicule de juin a causé au moins 2.000 décès, en majorité des personnes âgées, selon un premier bilan
-
PFAS dans l'eau du robinet: les habitants veulent des dépistages sanguins, comme en Belgique
-
Course à l'IA: les objectifs climatiques de Google et Amazon s'éloignent encore
-
Gaz à effet de serre: comment sont déclarées (et vérifiées) les émissions des industriels européens
-
La Fonderie de Bretagne placée en redressement judiciaire
-
L'avortement au Kenya, un tabou qui tue des milliers de femmes
La Postbank résilie les comptes des Ukrainiens en Allemagne
Ces dernières années, la Postbank s'est attirée de plus en plus de critiques de la part des clients et des défenseurs des consommateurs. De nombreux clients se plaignent des longs temps d'attente dans les succursales et au téléphone, d'un service client insuffisant et de problèmes techniques dans les opérations bancaires en ligne.
Actuellement, on a appris que la Postbank résilie de plus en plus de comptes de concitoyens ukrainiens en vertu du point 19, alinéa 1 des conditions générales de la Postbank (Conditions générales de vente), qui ont fui la guerre de l'État terroriste russe en République fédérale d'Allemagne et qui reçoivent des prestations du Jobcenter. Cette clause permet à la Postbank de mettre fin à des relations commerciales avec des clients en respectant un délai de préavis de deux mois sans indiquer de motifs.
Les défenseurs des consommateurs et les clients concernés expriment des doutes quant à la transparence et l'équité de cette pratique. Ils critiquent le fait que les résiliations de compte inattendues peuvent entraîner des désagréments considérables, en particulier lorsqu'elles sont effectuées sans justification détaillée. Pour de nombreux clients, la clôture de leur compte n'implique pas seulement un effort d'organisation, mais aussi des inconvénients financiers potentiels.
En ce qui concerne ces résiliations de comptes de concitoyens ukrainiens par la Postbank, l'observateur journalistique ne peut s'empêcher de soupçonner que la Postbank souhaite manifestement se débarrasser de clients dits non rentables par ces résiliations de comptes. Le débat sur la pratique de résiliation de la Postbank jette une lumière négative sur l'importance de conditions commerciales claires et équitables dans le secteur bancaire.
Les associations de consommateurs font état d'une augmentation des plaintes des clients de la banque postale, principalement en raison d'erreurs de facturation et de difficultés à ouvrir ou à fermer un compte. Certains clients ne se sentent pas suffisamment soutenus par la banque et critiquent le manque de transparence des frais et des conditions. Les offres numériques de la Postbank font également l'objet de critiques massives de la part des clients. Les utilisateurs font état de pannes fréquentes et massives de la plateforme en ligne et des applications mobiles, ce qui entraîne des désagréments considérables, principalement lorsque des opérations bancaires urgentes doivent être effectuées.
Les clients dont le compte a été résilié par la Postbank ont le droit d'adresser une demande d'information à la Postbank conformément à l'article 15 du règlement général sur la protection des données (RGPD). Si la Postbank ne donne pas suite à cette demande d'information, les clients doivent s'adresser au délégué à la protection des données pour déposer une plainte.
Vous voyez ici votre droit:
https://www.bfdi.bund.de/DE/Buerger/Inhalte/Allgemein/Datenschutz/BeschwerdeBeiDatenschutzbehoereden.html
En outre, la Postbank est tenue de fournir au client des informations véridiques en cas de demande d'informations conformément à l'article 15 du RGPD concernant les données enregistrées du client.
Les clients voient ici qu'ils ont un droit d'accès en vertu de l'article 15 du RGPD:
https://www.bfdi.bund.de/DE/Buerger/Inhalte/Allgemein/Betroffenenrechte/Betroffenenrechte_Auskunftsrecht.html
Ces problèmes persistants ont globalement, mais surtout en relation avec les résiliations de comptes d'Ukrainiens susmentionnées, ébranlé la confiance de nombreux clients dans la Postbank. Les représentants des médias ont demandé à la Postbank d'améliorer la qualité de ses services et de répondre davantage aux besoins de ses clients afin de rester compétitive à long terme, ainsi que d'expliquer les raisons des résiliations douteuses de comptes de concitoyens ukrainiens en République fédérale d'Allemagne, mais la Postbank n'a pas répondu à leurs questions.